- Заявление о конфиденциальности
KHEDI стремится защищать вашу частную жизнь и поддерживает общую политику открытости в отношении того, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию (как определено ниже). Целью настоящей Политики конфиденциальности является информирование вас о практике Royalton, касающейся сбора, использования и раскрытия личной информации, которая может быть предоставлена посредством доступа или использования наших веб-сайтов, услуг или продуктов или которая может быть собрана нами иным образом.
В этой политике конфиденциальности также объясняется, как вы можете связаться с нами, если у вас есть вопросы, вы хотите получить доступ, внести изменения, возразить против обработки или удалить любую личную информацию, которую Royalton может хранить о вас. Как один из наших гостей или кто‑либо другой, с кем мы ведём деловые отношения, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Хотя настоящая Политика конфиденциальности предназначена для описания самого широкого спектра наших действий по обработке личной информации во всем мире, в некоторых юрисдикциях эти действия по обработке могут быть более ограниченными в силу ограничений, установленных их законодательством. Например, законы конкретной страны могут ограничивать типы личной информации, которую мы можем собирать, или способ, которым мы обрабатываем эту личную информацию. В таких случаях мы корректируем нашу внутреннюю политику и/или практику в соответствии с требованиями местного законодательства.
- Какую личную информацию мы собираем
Для целей настоящей Политики конфиденциальности «Личная информация» означает информацию о вас, которую можно идентифицировать лично, как это определено в соответствии с применимым законодательством. Типы личной информации, которую мы можем собирать и обрабатывать (которые могут варьироваться в зависимости от юрисдикции в соответствии с применимым законодательством), включают, но не ограничиваются:
Ваше имя и фамилия, пол, личные и рабочие контактные данные (такие как адрес, номер телефона, адрес электронной почты), название компании, дата и место рождения, изображение, национальность, а также паспортная и визовая информация;
Информация, собранная во время пребывания в отёле Royalton, такая как информация о пребывании гостей, включая отели, в которых вы останавливались, даты прибытия и отъезда, использованные товары и услуги, сделанные особые запросы, замечания о ваших предпочтениях в обслуживании (включая предпочтения в отношении номеров и отдыха), набранные телефонные номера и факсы, полученные текстовые сообщения и телефонограммы;
Данные вашей кредитной или дебетовой карты или другого платёжного средства, принимаемого Royalton;
Любая информация, необходимая для выполнения особых запросов (например, состояние здоровья, требующее специального размещения или услуг);
Информация, отзывы или контент, которые вы предоставляете относительно ваших маркетинговых предпочтений, в опросах, конкурсах или рекламных предложениях, а также на наших веб-сайтах и сайтах третьих лиц, имеющих коммерческие отношения с Royalton;
Информация, собранная во время пребывания в отёле Royalton с помощью систем закрытого телевидения, интернет-систем (включая беспроводные сети, которые собирают данные о вашем компьютере, смарт — или мобильном устройстве или вашем местоположении), карты-ключа и других систем безопасности и технологий;
Ваши изображения и аудиозаписи, снятые камерами наблюдения по всему Royalton в целях безопасности; а также информация, собранная во время вашего доступа к веб-сайту Royalton (мы более подробно описываем это в разделе 9 ниже).
Мы можем собирать конфиденциальные данные, такие как этническая принадлежность или происхождение, религия, состояние здоровья в прошлом и в настоящее время, и запросим ваше согласие в соответствии с применимым законодательством. Эти конфиденциальные данные будут обработаны соответствующим образом.
Личная информация, которую мы обрабатываем, — это информация, которую вы или кто‑либо, действующий от вашего имени, сознательно предоставляете нам, или информация, которую мы получаем от третьей стороны. В случае получения личной информации, принадлежащей несовершеннолетним или умственно неполноценным лицам в соответствии с применимым законодательством, мы запросим согласие родителей, законных опекунов или законных представителей, в зависимости от обстоятельств. Родители, законные опекуны или законные представители должны осуществлять права на защиту данных от имени таких несовершеннолетних или умственно неполноценных лиц.
Настоящая Политика конфиденциальности также применяется к личной информации о вас, которую мы получаем от третьей стороны, за исключением случаев, когда это специально предусмотрено политикой конфиденциальности такой третьей стороны.
- Как мы используем Вашу личную информацию
В соответствии с применимым законодательством мы можем собирать, использовать и раскрывать вашу личную информацию для того, чтобы:
регистрировать, подтверждать, предоставлять и взимать плату за проживание в отёле, услуги и продукты, взимаемые с вашего номера, а также за другие товары и услуги, запрашиваемые вами, включая услуги, запрашиваемые у третьих лиц, имеющих коммерческие отношения с Royalton;
предоставить вам лучший или более персонализированный уровень обслуживания, включая информацию и услуги третьей стороны (например, дополнительные услуги для гостей в Royalton, местные достопримечательности, экскурсии и варианты транспорта);
отвечать на запросы о предоставлении информации и услуг, включая услуги третьей стороны (например, поставщиков транспортных услуг и экскурсий);
выполнять договорные обязательства перед вами, всеми, кто участвует в процессе организации вашего путешествия (например, туроператорами, турагентами, организаторами групповых поездок или вашим работодателем) и поставщиками (например, компаниями, выпускающими кредитные карты, авиакомпаниями, поставщиками экскурсий);
обеспечивать охрану персонала, гостей и других посетителей;
администрирование общего учёта;
соответствовать правовым и нормативным требованиям;
консультировать вас о новых продуктах и услугах, которые могут представлять для вас интерес, при условии вашего согласия в соответствии с применимым законодательством (может рассматриваться как второстепенная или необязательная цель);
сообщать о специальных мероприятиях, программах, опросах, конкурсах и других предложениях или рекламных акциях и управлять ими при условии вашего согласия в соответствии с применимым законодательством (может рассматриваться как второстепенная необязательная цель);
развивать и поддерживать наши отношения с вами и общаться с вами;
выставлять вам счета за наши продукты и услуги и взыскивать непогашенные долги; а также проводить анализ данных и другие исследования (такие как исследования рынка и потребителей и анализ тенденций) для разработки, управления, защиты и улучшения наших продуктов и услуг, веб-сайта и бизнеса (включая анализ эффективности нашего маркетинга, продаж и рекламы) (может рассматриваться как второстепенная, необязательная цель).
выставлять вам счета за наши продукты и услуги и взыскивать непогашенные долги; а также проводить анализ данных и другие исследования (такие как исследования рынка и потребителей и анализ тенденций) для разработки, управления, защиты и улучшения наших продуктов и услуг, веб-сайта и бизнеса (включая анализ эффективности нашего маркетинга, продаж и рекламы) (может рассматриваться как второстепенная, необязательная цель).
- Когда мы раскрываем Вашу личную информацию
Без вашего согласия мы не будем передавать или переуступать в какой-либо форме вашу личную информацию третьим лицам. Время от времени мы можем раскрывать вашу личную информацию, как указано ниже. Мы всегда будем раскрывать такую информацию в соответствии с применимым законодательством. В некоторых юрисдикциях законы о конфиденциальности данных могут требовать от нас получения вашего согласия, прежде чем мы передадим вашу информацию из страны вашего происхождения в другие страны. Когда вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности, вы, в той мере, в какой это требуется и разрешено вашим местным законодательством, даете свое согласие на передачу вашей личной информации в такие другие страны для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, и в объеме, указанном в этом разделе, и как описано в разделе 3 выше. Обстоятельства, при которых мы могли бы раскрыть такую информацию (в дополнение к тем, которые описаны в разделе 3 выше).
- Согласие и Ваши права на доступ к данным
Royalton собирает личную информацию о вас только в том случае, если вы добровольно предоставляете её. Вы всегда можете выбрать, какую личную информацию (если таковая имеется) вы хотите предоставить нам. Однако, если вы решите не предоставлять определённые данные, это может повлиять на некоторые ваши впечатления от работы с нами (например, мы не сможем сделать заказ без указания имени).
Мы запросим согласие на использование или раскрытие вашей личной информации во время сбора. В соответствии с применимым законодательством, вы имеете право получить доступ, исправить или запросить удаление вашей личной информации в любое время. При определённых обстоятельствах у вас может быть право возражать против обработки вашей личной информации. В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите конфиденциальности, как описано ниже в разделе «Связаться с нами».
Вы также имеете право отозвать своё согласие в любое время с учётом юридических ограничений и, где это применимо, требуется разумное уведомление. Если вы хотите отозвать своё согласие, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите конфиденциальности, как описано ниже в разделе «Связаться с нами».
Мы не будем, в качестве условия поставки продукта или услуги, требовать от вас согласия на сбор, использование или раскрытие информации сверх того, что требуется для выполнения явно указанных и законных целей, для которых предоставляется информация.
- Использование или раскрытие информации в маркетинговых целях
Ваша личная информация будет использоваться в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Многие из целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, необходимы для существования, поддержания или осуществления отношений между вами и Royalton. Мы также используем вашу личную информацию в целях, которые могут быть необязательны для существования, поддержания или обеспечения соблюдения ваших отношений с Royalton. Эти необязательные цели включают отправку вам рекламных материалов, настройку ваших посещений наших сайтов и каналов социальных сетей, предоставление контента, адаптированного к вашим интересам, и участие в рекламе, основанной на интересах.
Если вы подписались на получение рекламных и маркетинговых электронных писем Royalton, мы также можем использовать (но не будем раскрывать) вашу личную информацию для отправки вам соответствующей информации по электронной почте в соответствии с вашими предпочтениями в отношении подписки. Мы также можем раскрывать вашу личную информацию нашим аффилированным лицам, чтобы они могли отправлять вам рекламные материалы напрямую по электронной почте.
Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку отказаться от подписки, расположенную внизу сообщений электронной почты Royalton. Однако обратите внимание, что клиенты Royalton будут продолжать периодически получать электронные письма, касающиеся их деловых отношений с нами.
Если вы считаете, что какие‑либо из целей использования, описанных выше, не вытекают из ваших отношений с Royalton или не являются необходимыми для них, или если вы решите не разрешать нам использовать вашу личную информацию в маркетинговых целях, вы можете запросить, чтобы мы не обрабатывали вашу личную информацию для этих целей, связавшись с нами, как указано выше. ниже (см. раздел «Связаться с нами»).
- Как мы защищаем Вашу личную информацию
Royalton прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения защиты личной информации, полученной от вас, от потери, кражи и несанкционированного доступа, раскрытия, копирования, использования или модификации. Эта защита применяется в отношении информации, хранящейся как в электронном, так и в печатном виде. Доступ к вашей личной информации ограничен избранными сотрудниками или представителями. Кроме того, Royalton использует общепринятые методы информационной безопасности, такие как брандмауэры, процедуры контроля доступа и криптография, для защиты личной информации от потери и несанкционированного доступа.
- Хранение Вашей личной информации
Royalton сохраняет вашу личную информацию до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых она была собрана в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и для соблюдения применимых законов, и ваше согласие на такие цели остается в силе после прекращения наших отношений с вами.
- Файлы cookie
Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы или один из наших сторонних поставщиков услуг размещаем текстовый файл, называемый “cookie”, в каталоге браузера на жестком диске вашего компьютера. Файл cookie — это небольшой фрагмент информации, который веб-сайт может сохранить в вашем веб-браузере и позже извлечь из него информацию. Файл cookie не может быть прочитан никаким веб-сайтом, кроме того, который разместил файл cookie.
Наши сторонние поставщики услуг используют файлы cookie от нашего имени для сбора и хранения информации интернет-журнала, такой как время совершения посещений, был ли посетитель на этом сайте раньше и какой сайт перенаправил посетителя на веб-страницу. Географические данные также определяются IP-адресом компьютера посетителя. Эта информация, собранная с помощью файлов cookie, передается нашим сторонним поставщикам услуг и затем используется для оценки поведения посетителей и составления статистических отчетов об активности веб-сайта на веб-сайте Royalton, а также может быть использована в маркетинговых целях.
Вы можете отключить cookies в вашем браузере в любое время, выполнив процедуру, описанную в меню Сервис или настройки вашего браузера. Если вы решите изменить свой браузер таким образом, некоторые страницы этого веб-сайта могут работать неправильно. Дополнительная информация о файлах cookie и других подобных технологиях и о том, как они работают
- Ссылки на сайты третьих лиц
Веб-сайт Royalton может содержать ссылки на другие сторонние веб-сайты. Вы должны знать, что операторы связанных веб-сайтов также могут собирать вашу личную информацию (включая информацию, полученную с помощью файлов cookie), когда вы переходите по ссылке на их веб-сайты. Royalton не несет ответственности за то, как такие третьи лица собирают, используют или раскрывают вашу личную информацию, поэтому важно ознакомиться с их политикой конфиденциальности, прежде чем предоставлять им вашу личную информацию.
- Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Royalton оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления, чтобы отразить изменения в юридических или нормативных обязательствах или изменения в том, как мы обрабатываем личную информацию. Политика конфиденциальности, включая обновления и поправки, размещаемые в любое время или время от времени через этот веб-сайт, считается действующей на тот момент Политикой конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с 6 ноября 2018 года.
- Доступ, исправление, обновление или удаление Вашей информации
Вы можете помочь нам поддерживать точность вашей личной информации, уведомляя нас о любых изменениях в этой информации. Вы также можете связаться с сотрудником Royalton по вопросам конфиденциальности, как указано ниже, чтобы отозвать свое согласие на обработку вашей личной информации, получить доступ, исправить, обновить, удалить или возразить против обработки вашей личной информации.
Мы проинформируем вас о решении относительно вашего запроса в отношении вашей личной информации в соответствии с применимым законодательством. Что касается запроса на доступ к вашей личной информации, мы отправим вам ответ по электронной почте, факсу или по почте в соответствии с предоставленными условиями.
- Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы об этой политике конфиденциальности, об обработке вашей личной информации, или какие-либо опасения или жалобы в отношении администрирования этой политики конфиденциальности, или если вы хотите отправить письменный запрос, касающийся вашей личной информации, вы можете связаться с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности по электронной почте.
Мы можем потребовать от вас подтвердить свою личность (например, предоставив удостоверение личности государственного образца) перед обработкой любого запроса, связанного с вашей личной информацией.
